FAQ.
Respostas rápidas pra dúvidas comuns.
Pedidos & Pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
PIX (5% de desconto), cartão de crédito em até 2x sem juros, e boleto bancário. Tudo via Mercado Pago — seguro e instantâneo.
Quando o pedido é confirmado?
PIX é confirmado em segundos. Cartão em até 5 minutos. Boleto em 1-3 dias úteis após pagamento.
Posso cancelar meu pedido?
Sim, enquanto o status estiver 'pendente' ou 'pago'. Após despachado, você pode recusar a entrega.
Vocês emitem nota fiscal?
Sim, NF-e eletrônica enviada automaticamente para o e-mail do pedido.
Entrega & Frete
Qual o prazo de entrega?
Enviamos em até 5 dias úteis após confirmação do pagamento. Prazo de entrega varia conforme o CEP — calcule na página do produto ou no carrinho.
Quem é a transportadora?
Correios (PAC/SEDEX) e Loggi via Melhor Envio. Você escolhe a opção mais rápida ou mais barata no checkout.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, em todos os 5.570 municípios. Frete grátis acima de R$ 299 (PIX 5% off não soma).
Vocês enviam pra fora do Brasil?
Envios internacionais via Correios estão em fase beta — fale conosco no WhatsApp pra cotar.
Como rastrear meu pedido?
Receba o código por e-mail e use a página /rastrear ou a área Minha Conta.
Troca & Devolução
Como funciona a troca?
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca ou devolução. A peça precisa estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.
A primeira troca é grátis?
Sim — geramos uma postagem reversa sem custo para o cliente na primeira troca por tamanho.
Posso devolver e receber meu dinheiro?
Sim. Estorno em até 7 dias úteis para PIX/cartão. Boleto via depósito bancário.
Produtos & Tamanhos
Como saber meu tamanho?
Use nossa calculadora em /tamanhos ou consulte a tabela de medidas na página do produto. Em caso de dúvida, sempre vai um número maior no oversized.
Por que vocês não repõem drops?
Cada coleção é limitada por design — uma vez esgotada, não volta. Isso garante exclusividade pra quem comprou e mantém a alma da marca.
Qual o material das peças?
100% algodão (peletizado, peso 240g/m²), com costuras reforçadas. Estampas em DTF de alta resistência.
Como lavar?
Lavagem do avesso, à mão ou ciclo delicado, água fria. Não usar alvejante. Seque à sombra. Detalhes em /cuidados.
Cupons & Cashback
Como aplico um cupom?
No carrinho ou no checkout, no campo 'Cupom de desconto'. Aplicação automática quando aplicável.
Posso usar cupom + PIX juntos?
Sim! O cupom aplica primeiro, depois os 5% de desconto PIX no total.
Como ganho cashback?
Drops marcados com 10% cashback creditam saldo na sua conta após o pagamento confirmar. Use no próximo pedido.
Conta & Privacidade
Posso comprar sem criar conta?
Sim — checkout como visitante. Mas com conta você acompanha pedidos, ganha cashback e tem favoritos sincronizados.
Como deleto minha conta?
Vá em Minha Conta > Privacidade > Deletar conta. Apagamos todos os dados (exceto pedidos por exigência fiscal).
Vocês vendem meus dados?
Nunca. Seus dados ficam só conosco e com parceiros estritamente necessários (Mercado Pago, transportadoras).
Não achou o que procurava?
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