TROCAS &
DEVOLUÇÕES
Garantimos sua satisfação. Se algo não ficou certo, a gente resolve — simples e rápido.
1. Entre em contato
Envie um e-mail para suporte@boltclub.com.br com o número do pedido, o motivo da troca e fotos do produto recebido.
2. Embale com cuidado
A peça deve estar sem uso, com a etiqueta original e na embalagem de origem. Produtos lavados ou usados não são aceitos.
3. Envio e confirmação
Após aprovação, você receberá as instruções de envio. O custo do frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
4. Prazo de resolução
Após o recebimento, processamos a troca ou reembolso em até 5 dias úteis. Reembolso via PIX em até 2 dias úteis após aprovação.
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o CDC.
Perguntas frequentes
Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?+
7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Posso trocar por outro tamanho?+
Sim, desde que o produto esteja disponível em estoque. Se não houver o tamanho desejado, realizamos o reembolso integral.
O que acontece se o produto chegar com defeito?+
Entre em contato em até 30 dias. Cobrimos o frete de retorno e enviamos um novo produto sem custo adicional.
Posso cancelar meu pedido?+
Cancelamentos são aceitos em até 24h após a compra, desde que o pedido ainda não tenha sido postado. Após esse prazo, siga o processo de devolução.
Como funciona o reembolso?+
Realizamos o reembolso integral via PIX para a chave cadastrada no pedido, em até 2 dias úteis após a aprovação.